FAQ

Bestellen

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je de bestelling hebt geplaatst kun je deze niet meer annuleren, omdat de order direct wordt verwerkt. Het advies is om de levering af te wachten en het product volgens de procedure te retourneren. Je ontvangt het aankoopbedrag terug op jouw rekening.


Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er in de GRIXX webshop?
Je kunt in de webshop veilig betalen met iDeal of met een bankoverschrijving.


Is online afrekenen veilig?
Ja, want jouw gegevens en betalingsgegevens worden via een beveiligde en met een versleutelde SSL-methode in behandeling genomen.


Contactopties

Hoe kan ik contact opnemen met GRIXX?
Je kunt ons bellen op 0172-636666 of mailen op webmaster@grixx.eu. Je kunt ook jouw vragen stellen op Facebook en Twitter.


Wanneer krijg ik reactie op mijn e-mail?
Wij streven ernaar om jouw e-mail binnen 24 uur in behandeling te nemen en te beantwoorden. Je kunt GRIXX ook altijd benaderen op telefoonnummer 0172-636666.


Garantie

Heb ik garantie op de producten van GRIXX?
Ja, je hebt 2 jaar garantie op jouw aankopen. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor meer informatie.


Heb ik garantie op de producten van de GRIXX outlet?
Ja, je hebt 2 jaar garantie op jouw aankopen. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor meer informatie.


Mijn product is defect. Wat moet ik doen?
Je kunt contact opnemen met de helpdesk op telefoonnummer 0172-636666 of via e-mail garantie@grixx.eu.


Mijn product is incompleet. Wat moet ik doen?
Je kunt contact opnemen met de helpdesk op telefoonnummer 0172-636666 of via e-mail garantie@grixx.eu.


Ik ben niet tevreden over mijn aankoop. Mag ik deze retourneren?
Als consument heb je een herroepingsrecht hoewel daar regels aan verbonden zijn. Lees alles over herroepingsrecht.


Levering

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
In het geval van een iDeal betaling wordt de bestelling direct verwerkt. In de regel heb je het product de volgende dag in huis als je voor 15:00 de bestelling plaatst. Bij een bankoverschrijving kan het iets langer duren voordat de bestelling het magazijn verlaat.


Welke bezorgopties zijn er?
Op dit moment worden alle webshop bestellingen verstuurd met DHL.


Kan ik een bestelling ook afhalen?
Op dit moment is het helaas niet mogelijk om jouw bestelling bij een afhaalpunt op te halen. Je kunt wel voor de producten van GRIXX terecht bij verschillende winkels.


Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten is een bedrag dat je betaalt voor de levering van het product. De verzendkosten bedragen € 4,99.